北京高博医院就诊指南（2024年8月版）
来北京高博医院就诊，怎样省时又省力，高效、便捷的就医？诊前需要做哪些准备？这份就诊攻略带您高效就医！
就诊指南目录
01
预约挂号与取消
02
建档与门诊就诊
03
报告查询与取药
04
住院/出院流程 手续办理 病区服务
05
患者服务部提供的其他常见服务
06
医保和报销相关信息
07
周边便利店、租房信息
一、预约挂号与取消
1
我是初次来院患者，应该如何预约挂号？
目前，北京高博医院已对外开设门诊科室有：血液肿瘤免疫治疗科、淋巴瘤骨髓瘤科、消化道肿瘤科、胸部肿瘤科、呼吸与危重症医学科、综合内科、中医科、神经外科、泌尿外科、内镜中心、麻醉科、超声科、影像科、放疗科、内分泌科、微创治疗与肿瘤介入科。不同科室门诊的出诊时间不同，请您在高博健康小程序上查询医生出诊时间。
北京高博医院执行实名制预约，除中医科外，其他科室门诊可以预约从当日起两周内的号源。中医科每周三上午9点放下周三的号，请在高博健康上预约。
医院周一至周五对外开诊
开诊时间：周一至周五 上午 8:00-12:00 下午 1:00-5:00
取号时间：上午8:00-11:30；下午1:00-4:30
请关注公众号和高博健康小程序查询
建议您通过以下渠道预约：
小程序：搜索高博健康---预约挂号--北京高博医院
电话预约：400-696-2000
现场自助机：在1层门诊大厅有自助挂号机，可以挂当天号以及预约14天以内的号。新患者需要先建档才能预约挂号。
微信预约：长按/扫描下方二维码添加北京高博医院客服助手
微信关注：长按/扫描下方二维码关注:北京高博医院 公众号--患者服务--预约挂号
（注：就诊人本人或者代预约人需要在就诊日当天至医院一楼大厅挂号收费处，持就诊人本人身份证原件取号。）
2
如果临时无法就诊，应该如何取消挂号？
医院的取号时间为：上午8:00-11:30；下午1:00-4:30，如您无法及时赶到医院就医，请通过原挂号渠道及时取消预约，或者拨打电话400 696 2000联系客服取消，以免影响之后的就诊。
3
我预约的上午的号，可以下午来取吗？
不可以，请在规定候诊时间取号和就诊，过时系统自动取消。上午取号时间为 8:00-11:30，下午取号时间为1:00-4:30。
4
如果已经取号但是无法就诊，可以退号吗？
如果当天已取号需要退号，请在就诊日当天凭发票和挂号凭证至挂号收费柜台办理，过期无法办理。
二、建档与门诊就诊
1
我是初次就诊患者，建档需要提供什么资料？
初次就诊患者需携带有效身份证件以及病史资料（如有）到一楼挂号收费处建档。有效身份证件包括：身份证、港澳台通行证、护照、北京医保卡。
2
门诊就诊时，有什么需要特别注意的吗？
请持当天挂号科室挂号单至一楼门诊大厅护士台，由护士分诊后，听大屏幕叫号就诊。请在候诊时段耐心等待。
3
门诊病历打印
如需门诊病历可以在一楼门诊护士站申请免费打印。如已离开医院，也可通过4006962000联系工作人员提供电子病历。
4
医院具体地址该如何导航？
百度地图和高德地图搜索 北京高博医院南门
医院地址：北京市昌平区中关村科学园路4号院1号楼
地铁：地铁昌平线，生命科学园站东站方向出口出，出地铁即公交站——换乘公交车871/878路——到达科学园路西站 公交站——步行200米到达高博医院
自驾：驾车至G7京新高速 玉河南路 南侧
驾车至G6八达岭高速 北安河出口 北清路 进入 中关村生命科学园的 生命科学园路
5
北京高博医院有停车场吗？
就诊患者可在院内免费停车。停车场位于地下二层，请告知门口保安，为您提供相关指引。
6
就诊中如果遇到问题，该如何寻求帮助？
如果您在就诊中遇到问题，可以联系一楼门诊大厅咨询服务台的导医工作人员，会第一时间帮您解决问题。
7
老年患者就诊，有专门的通道吗？
北京高博医院为老年人、军人（含退役军人）、残障人士等设立了绿色窗口，请持相关证明前往窗口办理。
8
如果患者不会用电子支付方式，可以用现金结算吗？
北京高博医院提供多种支付方式，可用现金、银行卡、微信、支付宝等多种付款方式。
9
我想做胃肠镜检查，该挂哪个科室？
如您有肠胃方面的不适，想做胃肠镜相关检查，建议预约消化道肿瘤科或者综合内科医生，由医生看诊后，预约后续检查和服务。
如您不确定就诊科室，可联系一楼咨询服务台工作人员。
10
中医科能代煎和快递药品吗？
考虑到患者煎药不便，医院提供代煎药服务。收费标准：4元/剂。
取药方式：患者可自己至门诊护士站取药，医院也支持顺丰快递的方式
取药时限：当天就诊患者如自行取药，需次日8点后到门诊护士站
三、报告查询与取药
1
血常规的检查，多久能取报告？
根据检查项目，通常血液检查报告可在1小时左右领取。
纸质报告领取地点：一楼门诊护士站。电子报告可以关注“高博健康”小程序，绑定就诊人相关信息，2小时左右取得电子报告。
查询路径：高博健康--院内服务--报告查询。
2
在医院做了CT检查，相关影像报告，多久能取到报告？
纸质报告领取地点和时效：医院在一楼门诊大厅自助服务区开设有胶片报告打印机，可以扫描就诊时院内的二维码，打印纸质报告。胸片等报告预计检查后1小时可以打印，核磁和CT报告预计检查后2-3小时可以打印。请您在一楼门诊等候区耐心等候。如遇到打印机故障，请及时联系门诊大厅咨询服务处工作人员解决。
电子报告领取地点和时效：如您不想在现场等纸质报告，北京高博医院为您提供电子报告。
领取路径：高博健康高小程序——院内服务——报告查询。通常在检查完后3-5小时，可以领取，个别项目会有延迟，请您耐心等待。
3
在医院做了病理检测，多久可以取到报告？
组织活检（无免疫组化）通常是1-3个工作日，组织活检（加免疫组化）通常是3-5个工作日，病理会诊通常是5-7个工作日。
4
其他外送检查的报告多久能查询到？
因为外送检的种类和项目较多，根据检测的实验室和项目的不同，能获取报告的时间从1天到20个自然日不等。电子报告可以从高博健康小程序端获取，如需纸质报告，可以联系一楼咨询服务柜台。
5
应该在哪里领取处方上的药品？
所有门诊患者请先在一楼收费处缴费，非中医科患者凭缴费清单和处方在一楼门诊大厅东部的门急诊药房领取。
中医患者如需取药，请凭缴费清单和处方在一楼门诊护士站取药。上午就诊患者，下午2点半以后可以取，下午就诊患者，需次日8点以后取。
6
取药后发现家里还有同类药没有吃完，可以在医院窗口退药吗？
考虑到患者用药安全，请您在领取药品时详细核对处方清单。离开取药窗口后，无法退药。
7
如果我需要快递标本到医院送检， 多久出检查报告？送检流程是什么？
为了配合复诊患者快递标本的需求，请您先添加医院企业微信 “高博小助手”，提供患者姓名、检查项目、主治医生、寄出时间以及顺丰快递单号，再填写并打印《样本邮寄申请表》随标本一起邮寄。标本接收后小助手会联系本人进行线上缴费；
检查报告的电子版小助手会第一时间通过微信发送
请注意：纸质版发票和检查报告出来后会以“快递形式”邮寄
如您对快递标本还有其他疑问，请联系特检科：010-50847588转512
四、住院/出院相关流程
手续办理和病区服务
1
如果住院患者，该如何办理住院手续？
住院手续：联系主治医生开具入院通知书——至一楼收费处办理住院手续——进入病区。
请注意：住院患者须预交部分款项，具体金额以医生开具单证为准，社保卡需暂存在收费处，请保留好住院押金凭据，用于出院结算使用。
2
出院手续办理和结清费用需要多少天？
出院手续：需要携带出院通知单、押金条、办理住院时所刷的银行卡、刷卡小票（刷卡缴费患者提供）。
自费患者和在当地报销的患者，当天病区护士站办理出院手续后，可在一楼收费处办理费用结算。在本院报销的患者，3个工作日内等收费处电话通知，再前来办理结算。
3
如果来不及办理出院结算，可以请人代办吗？
可以。需要到1层收费处领取并填写《患者授权委托同意书》，委托人需出示患者办理入院手续时的押金条、患者或患者家属身份证复印件、委托人身份证复印件到收费处办理。
4
住院病历复印
住院病历复印需要在出院后10个工作日申请。
复印病历：A3纸 1元/张，A4纸 0.5元/张
所需材料：
（一）申请人为患者本人的，应当提供其有效身份证明；
（二）申请人为患者代理人的，应当提供患者及其代理人的有效身份证明，以及代理人与患者代理关系的
法定证明材料和授权委托书；
（三）未成年人或新生儿需要复印病历的代办人除持本人有效证件外，还应该携带未成年人户口或新生儿出生医学证明；
办理方式：
现场办理：带齐相应材料到 B1 层病案室通过“高博健康”微信小程序扫码办理；
预约邮寄：通过“高博健康”微信小程序扫码申请，顺丰快递邮寄到付。
病历复印时间：工作日 周一至周五 8:00-11：00 13:00-16:00
联系电话：010-50847588-696
5
医院为住院患者提供餐食吗？
住院患者和家属如需订餐，可以扫描病床上方的订餐二维码订餐，餐食会按照床位号送至房间。
如您要订外卖，外卖和快递统一放在西门外快递柜处，请及时领取快递，以免堆积。
6
如患者需要护工，医院有相关服务机构可推荐吗？
如患者有陪护需求，可拨打陪护热线 18510866407，联系一对一陪护。具体收费标准请咨询热线。
7
医院可以申请陪护吗？
根据患者需求和实际情况，患者家属可以向病区护士站提出陪护需求。陪护需遵守病区相关管理规定，尊重病区秩序。
8
病区有免费网络吗？
用户名：gobroad_guest
用手机号+验证码登录
五、患者服务部提供的其他常见服务
1
复印、打印文件
医院一楼服务咨询柜台可提供复印和打印服务，收费标准0.5元/张。首次门诊病历和住院病历的复印不在此。
2
基金申请
目前，新阳光基金会和风影基金会在医院设立了代收申请表格的站点，如果您的家庭满足因血液病、恶性肿瘤、家庭贫困需要寻求公益基金的帮助，可以在一楼咨询服务柜台领取表格，请工作人员指导填写。注意，北京高博医院只是代交申请，基金的审批和拨款由基金会最终决定，请您耐心等待。
3
团体无偿互助献血
为了配合医院临床用血需求，保障患者手术、治疗用血，作为我院血液计划供应的补充，诚邀患者加入团体无偿献血。如您有献血需求，请先扫以下二维码填写献血者基本信息后，再到一楼咨询服务台领取《献血承诺书》，填写后交给现场工作人员，最后前往以下献血点。请注意：承诺书72小时有效。
如您对献血有其他疑问，请联系输血科：010-50847588转866或857
献全血地点：
北京高博医院献血屋
每周周一至周五 9:00-16:00
献血小板地点：
医院不定期组织院内献血小板，请您关注相关通知。其他时间，需前往以下指定地点：
⑴ 北京市红十字会血液中心二楼（周一至周日8：00-11：00）
⑵ 赵登禹路献血屋（周一至周日8：00-11：00）
⑶ 亚运花园献血屋（周一至周日8：00-11：00）
4
轮椅租借
如您行动不便需要轮椅，医院有两台轮椅可以免费租借给患者使用，请携带好身份证和就诊证明办理。
5
充电宝
医院1楼门诊大厅东西两侧有充电宝装置，可以扫码租借。
六、医保和报销相关信息
北京高博医院有哪些合作的商业保险机构？
北京高博医院已同万欣和（MSH）、风石健康、泰康人寿、康瑞安援四家保险公司开通“商保直付”服务，直付范围囊括门诊、住院。保险客户可实现“免现金支付，签字即走”的便捷就诊体验，无需垫付医疗费、收集病历发票、递交理赔等一系列理赔手续。
北京高博医院已正式加入平安保险指定医院清单，针对已购买平安健康险“平安e生保”系列产品的客户，自2024年7月1日起在北京高博医院就诊/入院的患者可在诊后/出院后向平安保险申请理赔。
如您不确定您的商业保险是否可以在我院直付和报销，请在工作时间拨打电话010-50847588转643。
1
在北京高博医院就诊可以用医保吗？
北京高博医院是三级医院，已正式纳入北京市基本医疗保险定点医疗机构。参保人在我院持卡就医可按规定享受医保待遇（医保编码：14110039 医疗机构名称：北京高博医院）。如您有医保相关问题请在工作时间拨打医保办电话：010-50847588转642
2
用医保需要提前办理哪些手续？
北京市医保患者可持“社会保障卡”或“电子就医凭证”在北京高博医院门诊、住院按医保方式结算，享受优质的诊疗服务。
异地医保患者办理异地就医备案后，住院业务可直接持卡结算，如有特殊情况（医保网络不稳定、参保当地有特殊规定等）需联系当地手工报销；异地医保患者门急诊按当地要求持卡结算，如果参保地区未开通异地门诊，则无法持卡结算。
北京居民医保未签约家庭医生的及征地超转人员到北京高博医院门诊就诊前，需到基层机构办理首诊转诊；异地参保人在我院就医前需到“国家医疗保障服务平台APP”进行异地就医备案，就医地点选择“北京市”，不支持此平台备案的地区需联系当地医保经办机构备案。
3
门诊特殊病的报销手续该如何办理？
北京高博医院可开展的门诊特殊病种包含 恶性肿瘤门诊治疗、再生障碍性贫血和血友病。需要患者持社保卡及《北京市医疗保险特殊病种备案申请表》至医院医保物价部办理备案手续，当日生效。特病患者可以选择2家定点医院作为特殊病定点医院。异地患者办理特病，与参保地备案门慢特病之后直接挂号就医，不需要再到医院医保办办理其他手续；北京医保患者办理特病，需要先在门诊建档，建档后到医保办或者门诊护士站领取特病申请表，填写相关信息后找医生签字，带着医保卡和申请表到医保办办理。
4
医保报销比例是多少？
北京市参保人员报销比例参照下表执行，异地参保人员报销比例需咨询参保地。
备注：
① 起付标准：指每个自然年度内先由个人承担的医疗费用，超出起付标准的部分才按规定比例报销；
② 最高支付限额：每个自然年度内医保基金累计支付最高数额，超出最高支付限额后基本医疗保险不再予以报销；
③ 超转人员参照城镇职工退休人员执行。
5
北京医保患者要如何把定点医院修改成北京高博医院？
参保人员可通过“北京医保公共服务平台”或者“京通”小程序进行自主办理，也可通过用人单位或者向参保地社保所申请变更。选择定点医疗机构时，输入“北京高博医院”。请注意，办理后次日生效。
6
北京高博医院住院患者的特效药纳入医保吗？如果想要从异地转诊，办理医保手续该怎么办理？
因各地医保政策有差异，报销比例和覆盖的药品范围和参保地以及北京当地医保政策相关，您可登陆国家医保服务平台官方网站或者咨询参保地医保经办机构，亦可致电我院医保咨询（电话：010-50847588，转分机号642，咨询时间：工作日的周一至周五8:00-17:00）
7
因就医不便，可以请家属帮忙持本人医保卡代开药吗？
参保人员本人既往三个月内曾在我院就医，此期间病情平稳需要长期服用同类药品，因行动不便或长期卧床等原因，本人不能到我院就医，可由参保人员家属代开药；同一患者连续代开药次数不得超过3次。
代开药人员需要：
① 提供代开药者本人的有效身份证明，如身份证；
② 提供患者身份证、社保卡、三个月内本院就医记录（门诊病历或出院诊断证明等）；
③ 代开药者了解患者目前身体状况和用药情况。
8
北京高博医院住院床位费报销比例是多少？
北京市医保对床位费报销有限额，根据我院床位标准，超出部分需要患者自付：
七、周边便利店、租房信息
1
如果需要买菜和购置入院生活用品，周边有什么超市可以推荐吗？
北京高博医院院内设有24小时便利超市，有日常生活用品、护理用品及食品等。
地址：一层西门西餐厅旁
营业时间：日间（7:30-19:30）有人工结算
夜间（19:30-次日7:30）需自助结算
支付方式：现金（日间)、微信、支付宝
生活小超市
① 鲜生汇生活超市（友谊嘉园店） 距医院约2公里
② 鲜乐安民生活超市（友谊嘉园） 距医院约2公里
③ 鸿运生活超市（老牛湾店） 距医院约2公里
④ 京鲁佳源超市（老牛湾店）距医院约2公里
⑤ 家家福超市（老牛湾分店）距医院约2公里
综合商超
① 物美（泰康二店）距医院 约1公里
② 超市发（北清路店） 距医院约3公里
③ 永辉超市（金域国际中心店） 距医院约6公里
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序号 |
小区名称/地址 |
位置 |
房屋情况/ 联系方式 |
照片 |
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北清创意园 北京市昌平区科学园路36号 |
距医院1.7公里，骑行约10分钟 |
130平米复式两居出租，房子在一层。 电话：15010598584 |
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太申祥和山庄宿舍 北京市昌平区北清路5号 |
距医院3.1公里，骑行20分钟 |
宿舍出租，可以整租，可以按床位出租。 电话：15010598584 |
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需要租房和电动车服务，也可联系小白春天志愿者李广18305390513 寻求协助
附：医院对外常用电话和办公时间
